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对话媒体:百大周茂军律师做客安徽《经视1时间》

发布日期:2019-04-28?浏览次数:61

以前的时代,谈保险色变。对此行业不好的印象随之而来。而现如今,人民生活水平提高了,行业规范化了,谁荷包鼓鼓了,都想为自己和家人买上一份人身保险。

但是如今哪哪都是实名制的时代,如果身份信息得不到核实,简直寸步难行。

这不,家住六安市施桥镇旗杆村的王方云王阿姨就遇到了这样的烦恼。今年已经67岁的王阿姨,十多年前买了一份人寿保险,这份保险早在5年前就已经到期了,可是直到今天,王阿姨也没能把这份保险钱取出来,这是怎么回事呢?


安徽经视1时间诚邀我所周茂军律师做客演播厅,就相关问题为大家介意答惑。

案例分析:今年已经67岁的王阿姨,十多年前买了一份人寿保险,这份保险早在5年前就已经到期了,可是直到今天,王阿姨也没能把这份保险钱取出来,这是怎么回事呢?

2004年的某天,王阿姨拿着6000元钱去镇上的一家银行存钱。当时的经办人建议她将钱用于购买了保险。这份为期十年的保险,应该在201412月份到期,按照合同约定,王阿姨能连本带利拿到8000多元。但是由于期间王阿姨老户口本和一代身份证都已丢失(办保险时使用的是一代身份证信息),后来去了当地派出所补办。补办二代身份证的时候,王阿姨还特地“更正”了一下身份信息,原来王阿姨是52年的,但当时的一代身份证信息错写成了51年,所以补办的时候就顺便把所有的身份信息一并更正了。但是,补办更正后的身份信息与当初保险合同上的身份信息对不上了。保险公司以信息核对有误为由,拒绝将保费给王阿姨。

这可把王阿姨急坏了。在女婿的陪同下,连续多次前往六安市开具证明。先是村里开具证明,但保险公司不认。没办法求助了栏目组,在栏目组的帮助下来到了六安市施桥派出所,翻阅了上世纪80年代手写的一份户籍资料后,终于证实了身份。


就此案例,栏目组与网友们向周茂军律师提出了几个问题。

问题一:王阿姨保险到期,身份证号码错误,导致跑了很多趟保险公司也取不出钱,出了什么问题?

周律师解答:“我怎么证明我就是我,我怎么证明父母就是我父母”,这是目前比较热议的焦点。在本案件中,保险公司强行要求王阿姨来证明第一代身份证和第二代身份证为同一人。我认为是由于保险公司服务质量不到位导致的:

第一、保险公司承保业务后应当建立客户回访工作,掌握全面、完整、真实的客户投保信息和客户变更的相关信息。

第二、根据《公安局将不再开据十八种证明》的规定,保险公司在发现王阿姨在原始保单填写的身份信息与现在身份证信息不一致,应当主动进行负责核查,并联系公安部门提供必要协助,而不是要求王阿姨自己到派出所写证明。

第三、在王阿姨所在的村委会出具《证明》后,保险公司也是可以直接作为证据使用的。

第四,如果保险公司能够做到凭单取款,就像我们去银行取款一样,也可以避免王阿姨这样来回多次的折腾。

问题二:王阿姨已经在村委会开具证明,为何还需要公安机关来证明?

周律师解答:首先保险公司要求王阿姨必须要公安机关开具证明,这无形中增加了来回往返的麻烦。因为按照公安机关的规定,其中就有一条相关单位或者部门发现客户的业务信息不一致的情况下可以自行审核,必要的时候可以要求公安机关予以配合,因此保险公司要求王阿姨个人去公安机关开具证明是不合适的。可以保险公司和公安机关直接对接。

这是证据的证明力和采信的问题。村委会毕竟是作为基层组织,对王阿姨的身份信息掌握的是第一手资料,其实派出所出具的证明也是来源于村委会的。保险公司可以直接予以采信就可以了。


观众提问:公民个人身份信息变更,应该注意哪些事项?

周律师解答:公民首先通过正当途径到公安机关依法申请对自己身份信息的变更。变更后应及时告知过去相关的业务单位,避免以后因身份信息变更所产生的麻烦。

周茂军律师从专业的角度详细地给观众们解惑。做到了与民互动,以民众的切身利益为基准,实实在在帮助了民众解决生活中各类依法维权的实事。收到了网友们的点赞。